Comprender Salesforce Sales Cloud desde los conceptos básicos

Esta publicación trata sobre Salesforce Sales Cloud y la información principal de este software. Si ha oído hablar de este software en alguna parte, es posible que le haya entusiasmado saber más sobre este software CRM. Lo guiaré a través de su información principal, por qué debería usarla y sus diversos módulos que son útiles. Entonces, sin demora, comencemos con este tutorial informativo sobre este software CRM y lo útil que es para usted. 

¿Qué se entiende por Salesforce Sales Cloud?

En palabras simples, es el software CRM mejor calificado del mundo. Algunas personas piensan que es diferente a Salesforce. Pero Salesforce es la primera empresa que puso este software CRM en línea. Ayuda a otras empresas a acceder a la información de sus clientes en línea. Pueden hacerlo desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Esta nube de ventas es una oferta de productos de Salesforce.com.

Se ha utilizado ampliamente como plataforma CRM basada en la nube. Ofrece ofertas de CRM en marketing, ventas, servicios y muchas otras áreas. No existen muchos requisitos para la exposición a las tecnologías utilizadas para crear aplicaciones.

Salesforce ofrece una variedad de productos y servicios que las organizaciones necesitan para facilitar los negocios y los servicios. Obtiene acceso a la nube de marketing, la nube de ventas, la nube de servicios, la nube de análisis, la nube de la comunidad, la nube de aplicaciones y muchas otras nubes.

La plataforma Sales Cloud:

Además de los servicios mencionados anteriormente que ofrece Salesforce, nuestro enfoque principal es la plataforma de ventas en la nube. Cuando se trata de Salesforce Sales Cloud , significa que es uno de los sistemas CRM que ofrece Salesforce. Se ha creado para los vendedores porque es una plataforma de CRM basada en la nube que ayuda a las personas a mantener información sobre clientes potenciales, clientes, ventas y otras cosas en el mismo lugar. Podemos ver cuatro tipos de Salesforce Sales Cloud , y todos tienen el precio correspondiente. Depende del tamaño de la empresa y sus necesidades. 

Nube de ventas:

Este producto de Salesforce ofrece una mejor plataforma para administrar el funcionamiento de un extremo a otro del departamento de ventas. Ayuda a las organizaciones de muchas maneras, como registrar la información del producto, administrar los contactos de los clientes, crear campañas, activar correos electrónicos, informes y funciones del tablero, crear pedidos, avanzar acuerdos y muchos más.

¿Por qué debería usarlo?

Adoptar una nube de ventas significa tener una ventanilla única para todo su equipo. Es un lugar donde su equipo puede ingresar y acceder a los detalles necesarios de la interacción con el cliente. Puede aceptar que los datos del cliente en hojas de cálculo, documentos y correos electrónicos son desordenados e incómodos de acceder. Pero la nube de ventas lo mantiene todo en un solo lugar para que las empresas puedan usarlo y aprovecharlo mejor. Su equipo o usted puede iniciar sesión en cualquier momento con cualquier dispositivo, como un dispositivo móvil o de escritorio, y ver qué hace su cliente. 

Ayuda a pronosticar sus próximos trimestres, generar una visualización de datos y descubrir nuevas tendencias. También proporciona opciones ricas para fines de personalización. Por lo tanto, resulta útil para usted y su empresa satisfacer las necesidades de su empresa. 

Los 7 módulos clave principales de Salesforce Sales Cloud:

Para permitirle comprender en profundidad acerca de la nube de ventas y su importancia para su negocio, le he dado una breve introducción a todos los módulos que la nube de ventas ofrece a su empresa. Entonces, al leerlos a continuación, puede decidir si debe usar la nube de ventas o no.

  • Gestión de campaña:

Salesforce lo ayuda a administrar sus campañas de marketing para dirigirse a los clientes adecuados y generar sus ventas. Incluye seminarios, correos electrónicos, anuncios, telemarketing y eventos. 

Creación de campaña:
  • Para crear su campaña de marketing, debe registrarse para obtener una licencia de prueba de Salesforce desde su sitio web oficial. 
  • Navegue hasta el menú llamado Camping. 
  • Después de eso, seleccione NUEVO para crear una nueva campaña.
  • Debes completar algunos detalles esenciales sobre la campaña.
  • Después de eso, haga clic para guardar. 
  • Gestión de leads:

Una vez que su campaña sea exitosa, es posible que vea que algunos clientes están interesados ​​en sus promociones y se comunican a través de la campaña. Por lo tanto, un cliente potencial significa un cliente potencial que está interesado en comprar sus productos o servicios. Pero eso no significa que el cliente esté listo para comprar sus productos o servicios. Puede que sea un cliente nuevo para su empresa y por eso es un cliente potencial.

Creación de clientes potenciales:
  • Si no tiene la licencia de prueba, regístrese en el sitio web oficial de Salesforce. 
  • Navegue hasta el menú llamado LEAD.
  • Elija NUEVO para crear un nuevo cliente potencial. 
  • Complete los detalles relevantes para el cliente potencial más reciente.
  • Luego, haga clic para guardar.
  • Gestión de cuentas:

Puede que no sea posible que sus clientes potenciales sean totalmente responsables de iniciar el trato. Hay otras personas involucradas, como los equipos de finanzas e infraestructura. Las cuentas ayudan a su empresa a hacer negocios. Aquí he explicado cómo se pueden crear nuevas cuentas.

Creación de cuenta:
  • Obtenga una nueva licencia de prueba en el sitio web de Salesforce.
  • Navegue hasta el menú llamado CUENTA.
  • Seleccione NUEVO para crear una cuenta nueva.
  • Complete toda la información y los detalles requeridos.
  • Luego, después de hacer clic para guardar.
  • Gestión de contactos:

Una vez que su cuenta esté configurada, debe configurar y mantener contactos de algunas personas de negocios esenciales involucradas en su negocio e impulsar los acuerdos. También puede etiquetar contactos a una cuenta ya existente.

Gestión de contactos:
  • De manera similar a lo anterior, cree una licencia de prueba para crear una cuenta.
  • Navegue hasta la sección CONTACTO.
  • Haga clic en NUEVO para crear un nuevo contacto.
  • Complete todos los detalles requeridos de los contratos.
  • Presione Guardar para guardar contactos.
  • Gestión de oportunidades:

Cuando ve el momento adecuado para crear una oportunidad comercial para su negocio, es necesario que administre esas oportunidades. Gestionar sus oportunidades es el nombre de su negocio. 

  • Gestión de casos:

Una vez que se finalicen los acuerdos comerciales, es posible que haya problemas con la cuenta. Puede utilizar casos para archivar y realizar un seguimiento de los problemas de los que los clientes se quejan. Ayuda a gestionar esos casos y puede ayudar a sus clientes a salir de sus problemas.

  • Informes y cuadros de mando:

Aquí puede crear informes y paneles . Los miembros superiores de las organizaciones utilizan esta sección para profundizar. También lo utilizan para averiguar si se están procesando campañas habituales.

¿Cuáles son los beneficios de Salesforce Sales Cloud?

Incluso si los módulos de nube de ventas discutidos anteriormente no son suficientes para hacerle comprender por qué debería usar la nube de ventas, estos son algunos de los beneficios que le brinda a su negocio.

¡Puedes usarlo en cualquier momento y en cualquier lugar!

Puede utilizar la nube de ventas desde cualquier lugar y en cualquier momento. Es posible porque almacena datos en la nube. Puede considerar que los datos de ventas son eficientes cuando están actualizados y son accesibles . Te permite adoptar el modelo de trabajo desde casa. Cuando trabaja desde casa, puede acceder a sus datos simplemente iniciando sesión.

Aumenta su productividad:

Mientras usa la nube de ventas, puede automatizar su proceso de ventas y usar herramientas de apuntar y hacer clic para mejorar y personalizar las etapas / pasos. Ayuda a los representantes a administrar los registros y ahorrar tiempo en el trabajo administrativo. También ayuda a visualizar las acciones que debe realizar para avanzar de manera positiva. También ayuda a los gerentes de ventas al completar los datos correctamente . También llena la información más relevante para las necesidades del gerente. 

Puede conectar su nube de ventas con clientes de correo electrónico de Gmail, Exchange u Office 365. Le ayuda a actualizar de forma instantánea y descarada sus registros de Salesforce con datos de correo electrónico. Y todo lo que necesita hacer es un par de clics.

Hace que su negocio crezca:

Lo esencial para cualquier empresa es crecer y lo más útil de Salesforce Sales Cloud es la forma en que utiliza sus datos. Clasificará a sus clientes potenciales, ayudará a gestionar las mejores oportunidades y los conectará con los mejores representantes adecuados. Es uno de los sistemas de inteligencia artificial que utiliza para su negocio. El uso de este software CRM ayuda a su empresa de varias formas.

Cuando lleve sus datos a la nube, comenzará a trabajar en sus tareas. También funcionará para priorizar sus clientes potenciales. 

¿Cuál es su motivo para utilizar Sales Cloud?

Una vez más, para que comprenda si debe usar la nube de ventas o no, he enumerado algunos motivos por los que podría tener que usar la nube de ventas. Revíselos y decida si necesita usarlos o no.

  • Cuando desee centralizar sus datos de ventas, automatizar sus flujos de trabajo, conectar a los miembros del equipo y usar sus datos anteriores para obtener nuevas ofertas, debe usar la nube de ventas.
  • Si necesita servicios basados ​​en la nube de primera categoría para su empresa, debe utilizarlos.
  • Viene en cuatro ediciones diferentes para asegurarse de que todas sus soluciones comerciales estén en un solo lugar. Por lo tanto, es posible que lo necesite. 

Pensamientos finales:

¿Entendió qué es Salesforce Sales Cloud y cómo puede usarlo? Si no ha adoptado este software CRM basado en la nube y la tecnología para aumentar su productividad y rentabilidad, le recomiendo que opte por la nube de ventas hoy mismo. Le ayudará a incrementar su negocio y su productividad, y podrá llegar a más clientes.

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